Rare problemen met Toshiba… PS: KUT CALLCENTER!!!
De vader van mijn vriendin wou een nieuwe laptop bestellen. Dus om het kort samen te vatten hebben wij dat ook gedaan. En om even duidelijk te maken is dit een vervolg van de vorige post. (Post: bol com niet helemaal perfect). Dus die nieuwe laptop de Toshiba Satalite A350D-20K overigens een ontzettend mooi dingetje, was bezorgt. Ik was daar dus ik mocht hem installeren. De Toshiba setup dus, daarmee installeert de computer Windows Vista en al die achterlijke domme kut programma’s zoals, Google desktop, Microsoft Office 2007 60 dagen trial en zo’n kut virus scanner waar je geen fuck aan hebt. Maar ja na de installatie heb ik die rotzooi dus verwijderd. Ik heb Microsoft Office 2003 geïnstalleerd, AVG Anti-Virus free edition, Malware Bytes Anti-malware en nog wat. De vader van mijn vriendin kwam thuis en heb hem de Laptop laten zien. Hij was er natuurlijk helemaal gek op en ik ook dus hij ging er achter zitten. Ik hielp hem een beetje de weg wijzen door Windows Vista want hij heeft altijd Windows XP gebruikt. En op de laptop zat ook een touchscreen op. Met de knoppen: Geluid uit/aan of licht aan/uit, Windows Media Player opstarten, Play/Pauze, Stop, Vorige, Volgende. En wat blijkt na veelvuldig getest hebben van die knoppen werkt de knoppen Geluid uit/aan of licht aan/uit en Windows Media Player opstarten niet meer. Dat is opzicht geen ramp maar wel jammer. De volgende dag heb ik naar de Toshiba klantenservice gebeld. Was overigens gratis en dacht waarom niet. Ik kreeg binnen 5 seconden een dame aan de lijn. Ik had het probleem uitgelegt en krijg het nummer van de Toshiba Technische dienst. Dat koste 0,20 cent per minuut + de kosten voor het gebruik van de mobiele telefoon. Dat was algauw minder leuk. Maar oké ik ging bellen. Na 5 minuten wachten kreeg ik een half Duitser, Franse, belgische, Nederlandse gast aan de lijn. Die heb ik het weer uitgelecht. Als standaard oplossing moetten ze een programma volgen. Die lui in dat callcenter snappen er geen fuck van! Maar oké hij zij dat ik de drivers opnieuw moest installeren. Dat klinkt al een beetje raar als alleen 2 knopjes het niet doen maar de rest wel. Dan kan het dus echt nooit aan de driver liggen. Maar oké ik heb zen rare advies opgevolgd. Dus ik ben naar www.toshiba.com gegaan. Ik heb daar gezocht naar drivers en gevonden. Ik heb de driver gedownload en geinstalleerd maar het hielp dus toch echt niet. Ik heb zelf gaan zoeken op Internet en in 1 half uurtje ben ik zeker nog wijzer geworden als die gast aan de telefoon bij toshiba. Maar oké ik heb dus van alles geprobeerd, en het werkte niet. Klote is dat dus! Tot tegenzin heb ik het maar 2 dagen late rusten. 2 dagen later bedacht ik het me om nog een keer te bellen naar de Toshiba Technische dienst. Ik belde dus weer 0900-10001000 en heb naar ergering pas een 30 minuten later iemand aan de lijn gehad. Maar oké als het probleem maar werdt opgelost. Ik kreeg een mevrouw aan de lijn die wel degelijk meer verstand had dan die andere gast. Ik heb haar alles weer lopen uitleggen. En je raad het nooit maar zij komt dan ook weer met het antwoord: Dan moet u is proberen drivers te installeren. Ik dacht bij mezelf wat een kut! Maar oké ik stond niet meer raar op te kijken dus ik heb gezecht dat heb ik al geprobeerd. Toen zij zij: het laatste was u kunt proberen is een herstel schijf met Toshiba Hulp programma maken en installeren. En ik dacht: he he eindelijk een echte opmerking. Ik heb haar bedankt en opgehangen (de telefoon dan hé 
). Ik heb dus een herstel Cd-rom gemaakt en gedraaid. En tot onze grote verbazing bleek dat ze de goede oplossing had gegeven want het heeft gewerkt. De knoppen doen het. Blijkbaar is er dus een foutje in de Toshiba setup gemaakt en daarom deed hij het niet. Maarja lekker dan!!!.
Toshiba Satalite A350D-20K
